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乔心昱剖析哈弗枭龙销售事件真相：维护品牌声誉的法律行动

来源：ITBEAR    时间：2023-07-10 10:23:31


【资料图】

【ITBEAR科技资讯】7月10日消息，近日，在bilibili社交平台上，一位自称为知名汽车UP主的博主发布了一则引人关注的视频，标题为"想试哈弗枭龙?不好意思，那你得先看完比亚迪所有事故"，引发了广泛的讨论和热议。针对这一事件，哈弗品牌的执行副总经理乔心昱在个人微博上做出了回应。

乔心昱在他的微博中表示：“最近有媒体报道了关于‘哈弗新能源销售顾问播放竞品视频’的新闻。然而，有些不良媒体曲解了事实，随意编造，因此在详细了解事情经过后，我想还原真相。”根据乔心昱的说法，这位客户于6月27日到店看车，并提出了对比哈弗枭龙与宋PRO的要求。次日，客户再次到店，声称需要说服家人不购买某品牌的车辆，并多次索要其他品牌的视频。销售顾问当面通过微信发送了一些视频，并邀请客户进行试驾体验。试驾结束后，客户将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布到了网络上。

乔心昱指出，首先，这并不是哈弗品牌系统性的销售行为。在哈弗的销售渠道中，不允许销售顾问进行攻击竞品的行为。哈弗枭龙系列的上万名车主和更多潜在客户可以证明这一点。

其次，针对那些为了获取流量而在微博、抖音等社交媒体上恶意剪辑、歪曲事实、多次诋毁哈弗品牌和长城汽车的无良水军，哈弗已经启动了法律诉讼程序。同时，他们还注意到最近出现了多起针对性的“探店偷拍”事件，他们正在进行调查并收集证据，将继续采取法律手段来维护品牌声誉。

最后，乔心昱表示，哈弗也需要对这一事件进行反思。一方面，他们将加强对全网销售的培训和管理，规范终端营销中的不规范行为，避免类似问题再次发生。他们欢迎大家监督，并向给予哈弗真正客户不好体验的人表示真诚的道歉。另一方面，尽管他们在行业论坛上多次签署倡议书，但水军仍然猖獗，颠倒黑白，牵强附会，严重干扰社会舆论环境。乔心昱相信正义迟早会到来，多行不义必自毙，他呼吁让子弹飞一会儿，让时间来验证那些自食其果的行为。

据ITBEAR科技资讯了解，在这一事件中，哈弗品牌希望通过清晰陈述事实，澄清误导和不实报道，同时也对品牌内部加强培训和管理，以提升销售人员的专业素养，维护品牌声誉。他们也将继续采取法律手段应对网络恶意行为，确保社会舆论环境的公正与正义。

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